Mulher forçada a comprar todos os sacos de nozes do avião depois que a tripulação 'ignorou sua alergia'

Leah Williams diz que pediu à equipe do voo econômico da Eurowings que anunciasse sua alergia aos passageiros e solicitou que eles não comprassem ou comessem amendoim - mas afirma que a tripulação rejeitou suas preocupações

Uma passageira de avião com alergia grave a nozes diz que não teve escolha a não ser comprar todos os pacotes de amendoim a bordo depois que a tripulação se recusou a proibir os lanches durante o voo.

Leah Williams, 27 anos, que tem uma alergia grave ao longo da vida, diz que pediu aos funcionários do voo económico da Eurowings que anunciassem a sua alergia aos passageiros e solicitassem que não comprassem ou comessem amendoins. Mas ela afirma que a tripulação rejeitou suas preocupações, deixando-a sem opção a não ser comprar todos os 48 pacotes de nozes de £ 3 a bordo e pedir que fossem ensacados.

A compra custou a Leah quase £ 150 – três vezes o custo de £ 50 da passagem de Dusseldorf a Londres. Leah disse: “Os comissários olharam para mim sem expressão, como se eu fosse louca, e disseram: 'Mas há muitos, teremos que contar todos eles.' Eu disse: 'Por favor, conte-os e eu pagarei por todos eles, visto que você não me deixou escolha.'” O funcionário da empresa de design, de Alton, Hants, que quer um reembolso pelas nozes, acrescentou: “Eurowings deveria ter vergonha de como eles lidaram com esta situação e pela maneira como me fizeram sentir.”

No ano passado, Poppy Jones, 14 anos, precisou de oxigênio e duas injeções de EpiPen depois de ser exposta a nozes em um voo da British Airways. Depois, os pais de Natasha Ednan-Laperouse, de 15 anos, que morreu em 2016 devido a uma reação alérgica a sementes de sésamo numa baguete comprada em Heathrow, apelaram às companhias aéreas para estarem mais conscientes das alergias.

BA, easyJet e Ryanair dizem que param de vender nozes e pedem aos passageiros que evitem comê-las se houver alguém alérgico a bordo. A Eurowings disse que, como os passageiros podiam trazer a sua própria comida a bordo, não podia garantir que os seus aviões estivessem livres de desencadeadores de alergia. Um porta-voz acrescentou: “Nossa tripulação de cabine com treinamento médico sempre tem acesso a medicamentos para fornecer atendimento de emergência em caso de choque alérgico”.

Se você tem alergia a nozes, deve informar o pessoal no portão e, ao embarcar no avião, avisar também a tripulação de cabine. A tripulação de cabine geralmente faz um anúncio, dizendo: "Hoje temos um passageiro com alergia grave a nozes. Não venderemos nenhum produto com nozes ou amendoim e pedimos que você não consuma nenhum enquanto você está a bordo."

Mas é sempre importante verificar com antecedência porque nem todas as companhias aéreas aceitam. Por exemplo, a Emirates afirma no seu website que não pode garantir que nenhuma das suas refeições seja isenta de frutos secos e que os passageiros com alergias graves devem consultar o seu médico antes de viajarem.

O site da companhia aérea diz: "Não podemos garantir que nossas refeições sejam isentas de nozes. Servimos nozes em todos os nossos voos, seja como ingrediente de refeição ou como acompanhamento de bebidas. Outros passageiros também podem trazer a bordo alimentos que contenham nozes, e vestígios de resíduos de nozes podem ser transmitidos para outras superfícies da aeronave, bem como através do sistema de ar condicionado. Se você tem alergia a nozes, recomendamos discutir seus planos de viagem com seu médico antes de voar. "

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